Бизнес-идея в ИТ сфере. У вас есть отличная идея стартапа IT- индустрии?

У вас когда-нибудь была отличная идея? возможно, что-то, что могло бы потенциально произвести революцию в компьютерной индустрии и настроить вас на всю жизнь? Скорее всего, вы не первый, кто об этом подумал.

Сколько вы знаете людей, которые всегда придумывают отличные идеи, но никогда не реализуют их? Что ж, поделимся с вами маленьким секретом. Важна реализация, а не идея.

Сколько глупых идей вы видели, которые стали успешными? Ty Beanie Babies – несбывшиеся надежды коллекционеров, Pet Rocks («камень-питомец») – самая глупая игрушка и Crazy Frog – компьютерный анимационный персонаж, и это лишь некоторые из них.

Beanie Babies — прекрасный пример неудачной идеи, которая отлично реализована. Когда дело доходит до дела, Beanie Babies — это просто еще одна мягкая игрушка, но она стала мировым феноменом.

Beanie Babies рекламировались как «предметы коллекционирования», и поэтому у покупателя возникало желание собрать из них коллекцию. Как только у продукта появилось огромное количество поклонников среди коллекционеров, они отказались от старых дизайнов и выпустили ограниченное количество новых, чтобы сделать их очень востребованными, что подогрело увлечение Beanie Baby.

Возвращаясь к ИТ-индустрии, скажем, вы разрабатываете какое-то программное обеспечение, которое использует технологии, опережающие свое время на годы; она масштабируема, имеет несколько уровней резервирования и безопасна. Это не обязательно гарантирует вам успех. Вашим клиентам все равно, что инфраструктура ваших продуктов более гибкая, чем у конкурентов, или что она может обслуживать 1000 пользователей одновременно. Что их волнует, так это то, как это выглядит, решает ли это их проблему, цена и есть ли что-то еще на рынке. Вот что действительно важно.

Если вы думаете о том, чтобы начать новый бизнес, не слишком беспокойтесь о том, чтобы придумать новую идею. По-настоящему уникальные идеи трудно найти и трудно убедить людей использовать их, поскольку сначала их нужно обучить и убедить. Посмотрите на существующую идею компьютерного сервиса: https://super-itservice.ru или бизнес и понаблюдайте, как они это делают. Ищите способы сделать это лучше, быстрее, дешевле — выходите за рамки того, что делают существующие предприятия.

Важна реализация, а не просто наличие хорошей идеи.

Советы для будущих поставщиков компьютерных услуг

Недавно мы обратились к нашими ТОП компаниями по оказанию компьютерных услуг и спросили:

«Если бы вам нужно было дать всего один совет своим коллегам по запуску компьютерного сервиса, что бы это было?».

В ответ получили широкий спектр советов от владельцев ИТ-бизнеса, которые работают в этой сфере. Читать дальше.

Бизнес

«СИСТЕМАТИЗАЦИЯ: документируйте и систематизируйте свои системы (рабочие процессы ремонта, выставление счетов, продление и т. д.). Это позволяет вам и вашей команде быть последовательными и помогает не упустить что-то из виду. И это упрощает добавление нового члена команды, мы просто показываем им, где находятся рабочие процессы и как документировать их прогресс в них. Это также дает основу для улучшения: делайте настройки/улучшения и смотрите, как они помогают процессу (если они хороши: сохраните их, если нет: попробуйте что-то еще)». – Александр С. Компания Super-ITservice.

«Потратьте время, чтобы задокументировать все, что вы делаете, чтобы вы могли воспроизвести это по мере роста и обеспечить согласованность в вашей компании.
Когда мы росли, мы были сумасшедшими и в среднем превышали 60% в некоторые годы, и «колеса вот-вот оторвутся». Медленный и устойчивый рост побеждает в гонке. Вам не нужно расти на 50-60%, чтобы чувствовать себя выполненным. Это приводит меня к моему следующему.
Не всякий рост является хорошим ростом. Я бы сказал не чаще. Будьте «придирчивы» к тому, кого вы хотите обслуживать и кто является вашим идеальным клиентом. Знание этого избавит вас от многих головных болей». – Даниэль. EVMservice.

«Создайте базу подписки, чтобы получать остаточный доход». – Дмитрий П. MasterSoft.

Инструменты

• Автоматизация — иметь дело (надеемся) с большим количеством машин, это очень важно.
• Цена – Найдите решение (или решения), которые являются экономически жизнеспособными и устойчивыми.
• Цена (снова) — время от времени пересматривайте цены, поскольку стоимость лицензии может измениться. Периодическое повышение курса валют обычно не проходит бесследно.
• Сроки и условия. Убедитесь, что клиент знает, на что распространяется действие договора. «Не могли бы вы приехать и разобраться с моим принтером, пожалуйста, увидимся в 9».
• Несмотря на то, что лучше найти решение, которое является «одной панелью» (все на одном экране), иногда экономически выгоднее разделить Услуги и антивирусные продукты.
• Wake On Lan — выполнение автоматизированной работы глубокой ночью. Также полезно, если клиента нет дома.

Не переусердствуйте с защитой (да) и не увеличивайте расходы. Не будьте небрежны, но и не облепляйте компьютеры несколькими программами.
Создайте набор шпаргалок (что-то, что я собирался сделать), показывающих простые инструкции о том, как выполнять основные действия, в частности, как запускать удаленное программное обеспечение Windows «Quick Assist».
И, наконец, только потому, что телефон выключается, не означает, что вы обязаны отвечать на него.
Пусть идет на голосовую почту. У нас тоже есть жизни». – Игорь Л. ITspectr.

«После ваших людей ваши инструменты – это ваш самый большой актив. Выбирайте их так же мудро, как и людей. Уволить и заменить поставщика так же сложно, как и сотрудника, после того как вы купили и укоренились в его системе». – Дмитрий К. IT Shindler.

Быть индивидуальным

«Не думайте, что переход на бизнес-модель по обслуживанию компьютеров организаций означает, что вы можете просто «установить и забыть». Люди делают с вами бизнес из-за вас — им нравится межличностное общение с вами.
Я предоставляю ИТ-Аутсорсинг компаниям. Я до сих пор сам занимаюсь ремонтом и плановым обслуживанием многих своих клиентов. Я общаюсь со своими клиентами в среднем 2-4 раза в год во время работы над их компьютерами. Я делюсь с ними советами или историями – например, о последних мошенничествах, которых следует остерегаться. Клиенты, пользующиеся моим планом планового обслуживания, — мои лучшие клиенты, которые рекомендуют меня другим и публикуют публичные отзывы.
Я также отправляю информационный бюллетень/предложения/акции по электронной почте не реже одного раза в месяц всем клиентам, чтобы мое имя было на виду у клиентов, чтобы, когда им понадобятся мои услуги, мое имя было на слуху. – Денис Е. it-outsourcing Систайл.

«Будьте индивидуальны! Вы можете иметь все службы технической поддержки, удаленную поддержку и автоматизацию за кулисами, но если у вашей компании нет лица, люди будут стремиться перейти в другую компанию, у которой есть человек, которому они могут представиться. Даже во время пандемии людям по-прежнему нравится встречаться лицом к лицу и обсуждать, на что они тратят свои деньги». – Олег Б. АйТи.

Мышление и жизнь

«Не гонитесь за белками!
Сосредоточьтесь на основных компетенциях и ваших идеальных клиентах. Погоня за каждым клиентом и каждой выгодой утомит вас и, в конце концов, нанесет ущерб ЗДОРОВОМУ бизнесу. Может быть страшно не соглашаться на каждую работу, которая могла бы оплачиваться, но после того, как мы поняли, что нам нужно сосредоточиться, мы смогли оптимизировать. Это повысило нашу эффективность, улучшило репутацию, технические специалисты испытывают меньше стресса, и в целом наша компания стала более здоровой. Здоровье компании (прибыль) важнее, чем просто рост (увеличение доходов)». – Денис Г. SocialIT.

«Подумайте о влиянии на вашу жизнь наличия компании по предоставлению ИТ-Консалтинга и интеграции для среднего/малого бизнеса, особенно если вы работаете в одиночку. Рекомендуется иметь двух или более человек для запуска службы, чтобы вы могли сделать перерыв и взять отпуск. Тщательно продумайте тип бизнеса, которому вы предлагаете услуги. Например, поломка в ресторане в разгар рабочего дня — это стресс, а для небольшого офиса — неудобно, но не обязательно так критично. Обязательно обсудите и предоставьте руководство по плану действий в чрезвычайных ситуациях для ваших предприятий, чтобы справиться с такими ситуациями. Это гарантирует, что каждый заранее понимает реальность ИТ-систем, время восстановления и что делать в таких случаях.
ИТ — это широкая категория в наши дни. Все больше и больше систем основаны на IP, поэтому вы можете обнаружить, что ваш бизнес в сфере информационных технологий расширяется в неожиданных направлениях. Определите заранее, что вам действительно нравится, что приносит прибыль, а что вы не любите делать. Может быть, вам нравится управлять серверами, обустраивать место и устанавливать ИТ-стойки, а может и нет. Может быть, у вас есть бизнес определенного размера, с которым вам нравится работать, или, может быть, у вас нет предпочтений, тогда определите это на ранней стадии. И по мере роста вашего бизнеса рассмотрите возможность найма бизнес-менеджера, если вы хотите больше сосредоточиться на технических аспектах. Суть в том, что выберите путь, который позволит вам всегда любить то, что вы делаете, и то, что вы делаете для поддержки своих сотрудников и клиентов». – Андрей К. Diright.

«Культура начинается с вас и вашей команды руководителей. Вы должны открыто критиковать себя прежде всего, поскольку культура становится тем, что вы позволяете происходить, а не тем, что вы проповедуете.
У вас есть сотрудник, который обычно опаздывает или не оформляет документы вовремя? Вы должны всегда приходить вовремя и никогда не пропускать сроки оформления документов. Если правило или политика применимы к персоналу, вам нужно каждый раз понимать их правильно; иначе они всегда будут помнить тот единственный раз, когда вы не уложились в срок.
Будьте всегда выше упреков». – Сергей А. Iseetelecom.

«Мой совет, не думайте о дешевизне. Не недооценивайте себя и свои услуги. Не думайте, что ваши клиенты тоже думают о дешевизне, и если это так, не сгибайтесь, придерживайтесь своей модели ценообразования и не переживайте, если они уйдут. Будут другие и лучшие.
И, наконец, НЕ ДУМАЙТЕ ДЕШЕВО – ХОРОШО». – Денис Р. Lan-serv.

Спасибо руководителям ИТ-компаний, которые внесли свой вклад и поделились своей мудростью.